Banana | 返品ポリシー
お客様都合による返品
以下の場合、お客様は返品および返金を申請できます。お客様都合による「返品および返金」は対応できませんので、ご了承ください。
- 商品画像と実物が異なる場合（※1）
- サイズが予想と異なる場合（大きい/小さい）
- 軽微な汚れ、ほつれ、しわ、匂いがある場合（※2）
- お客様がサイズ、色、数量を誤って選択した場合や重複して注文した場合
(※1) 実際の商品と画像が異なる場合があります。これは撮影時の照明、ディスプレイの閲覧環境、商品の置かれている環境（屋外、室内照明など）によるものです。商品入荷時期の関係で、モデル撮影時にはサンプル品を使用する場合があります。
(※2) すべての商品は新品ですが、価格の関係上、製造工程でやむを得ない問題が生じる場合があります。
申請期限
商品お届け後7日以内
返品手数料
1020円（送料690円 + 代引手数料330円）
返品手続き
- 消費者が商品をBanana会社の倉庫住所に返送します： （愛知県名古屋市中区平和1-15-25 今井ダイアパレス東別院601、名前：Banana、携帯：080-4763-9606）
Banana | 交換ポリシー
お客様都合による交換
以下の場合、交換を申請してください。お客様都合による「返品および返金」は対応できませんので、ご了承ください。
- 商品画像と実物が異なる場合（※1）
- サイズが予想と異なる場合（大きい/小さい）
- 軽微な汚れ、ほつれ、しわ、匂いがある場合（※2）
- お客様がサイズ、色、数量を誤って選択した場合や重複して注文した場合
(※1) 実際の商品と画像が異なる場合があります。これは撮影時の照明、ディスプレイの閲覧環境、商品の置かれている環境（屋外、室内照明など）によるものです。商品入荷時期の関係で、モデル撮影時にはサンプル品を使用する場合があります。
(※2) すべての商品は新品ですが、価格の関係上、製造工程でやむを得ない問題が生じる場合があります。
申請期限
商品お届け後7日以内
交換手数料
1020円（送料690円 + 代引手数料330円）
交換手続き
- 消費者が商品をBanana会社の倉庫住所に返送します：（愛知県名古屋市中区平和1-15-25 今井ダイアパレス東別院601、名前：Banana、携帯：080-4763-9606）
- Bananaが消費者の要求に従って再発送します。手元の商品および「購入明細書」を必ず保管してください。破棄された場合は対応できません。
注意事項
事前に連絡がない返品は対応できませんので、必ずご連絡ください。交換は購入時の状態を保った未使用品に限ります（室内試着可）。
※ 配送時のバーコード付き透明袋を保管してください。破棄された場合、対応できない場合があります。
※ 以下の場合、交換はお受けできません：
- お届け後7日を過ぎた商品
- 商品タグ、靴箱、付属品が汚損、破損、紛失した商品
- 洗濯、クリーニング、修理済みの商品
- 香水やたばこの匂いがついた商品
沖縄および離島のお客様
地域によっては、1280円の手数料が発生します。通知後、返品手続きをお客様自身で行っていただきます。返品送料はお客様負担となります。
※ 交換手数料および返品送料（お客様負担）が高額になるため、お客様都合での交換は推奨しません。新しい商品を購入することをお勧めしますが、交換をご希望の場合はお問い合わせください。
商品不備または違う商品が届いた場合
品質管理は徹底していますが、商品に不備がある場合や注文した商品と異なる商品が届いた場合、送料は当社負担で対応いたします。
申請期限
商品お届け後7日以内